Återbetalningspolicy

Returpolicy – Pokecollect

Ångerrätt

Som kund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

För att använda ångerrätten måste produkten:

  • vara oanvänd

  • vara i originalförpackning

  • returneras i samma skick som den mottogs

För Pokémon-produkter gäller att förseglade produkter (sealed) inte får vara öppnade.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

  • öppnade booster packs

  • öppnade sealed produkter

  • produkter där förseglingen brutits

Detta gäller eftersom innehållet är slumpmässigt.

Returprocess

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka en produkt.

Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar.

Reklamation

Om en produkt är skadad eller felaktig när du mottar den ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna:

  • ordernummer

  • beskrivning av problemet

  • bilder på produkten

Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar köpet.